¿Qué tienen de diferente las preguntas abiertas y cerradas?

Introducción

En el ámbito de la comunicación y el lenguaje, las preguntas juegan un papel crucial para obtener información y fomentar el diálogo. Existen diferentes tipos de preguntas, y dos de los más comunes son las preguntas abiertas y cerradas. A simple vista, podría parecer que no hay mucha diferencia entre ellas, pero en realidad cada una tiene sus propias características y objetivos. En este artículo, exploraremos en detalle las diferencias entre las preguntas abiertas y cerradas, y cómo utilizarlas de manera efectiva en diferentes situaciones.

Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas son aquellas que no pueden ser respondidas simplemente con «sí» o «no». Estas preguntas suelen fomentar respuestas más extensas y detalladas, proporcionando una oportunidad para que la persona que responde se exprese y brinde información relevante. Las preguntas abiertas son ideales cuando se desea obtener opiniones, sentimientos o perspectivas más amplias sobre un tema en particular.

Preguntas cerradas

A diferencia de las preguntas abiertas, las preguntas cerradas se pueden responder directamente con «sí» o «no» o con una respuesta limitada de opciones predefinidas. Estas preguntas tienen el propósito de obtener información más específica y concreta. Las preguntas cerradas son muy útiles cuando se requieren respuestas precisas y se desea obtener datos cuantitativos o detalles específicos.

Diferencias clave

Ahora que comprendemos los conceptos básicos de las preguntas abiertas y cerradas, veamos algunas diferencias clave entre ambas:

• Tipo de respuesta: La principal diferencia entre las preguntas abiertas y cerradas radica en el tipo de respuesta que se espera. Las preguntas abiertas permiten respuestas más elaboradas y detalladas, mientras que las preguntas cerradas buscan respuestas más cortas y específicas.
• Exploración vs precisión: Las preguntas abiertas se utilizan típicamente para explorar ideas, opiniones y sentimientos, mientras que las preguntas cerradas se emplean para obtener respuestas precisas y concretas.
• Flexibilidad vs control: Las preguntas abiertas brindan más flexibilidad a quien responde, ya que no están limitadas a opciones específicas. Por otro lado, las preguntas cerradas ofrecen un mayor control al limitar las opciones de respuesta.
• Conversación vs cuestionario: Las preguntas abiertas son ideales para fomentar una conversación más fluida y enriquecedora, mientras que las preguntas cerradas son más adecuadas para cuestionarios y encuestas donde se busca recopilar datos precisos de manera eficiente.

Conclusión

En resumen, las preguntas abiertas y cerradas difieren en el tipo de respuesta que se espera, la finalidad que persiguen y el grado de control que brindan al entrevistador. Las preguntas abiertas son excelentes para explorar ideas y sentimientos, fomentando respuestas más detalladas y extensas, mientras que las preguntas cerradas son útiles para obtener respuestas más concretas y precisas, especialmente en contextos de encuestas y cuestionarios. Ambos tipos de preguntas tienen su lugar y propósito en la comunicación efectiva y es importante utilizarlos adecuadamente según el objetivo que se persiga.